聚焦民生實(shí)事，提升服務(wù)質(zhì)效，四川省遂寧市打出“綜合柜員制+一件事一次辦”組合拳，跑出便民服務(wù)“加速度”。

對(duì)外76項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”“一窗通辦”，為辦事群眾提供全柜臺(tái)“一站式”服務(wù)。全力推進(jìn)“退休”“異地養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)接”“工傷保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)”“參保人員死亡待遇申領(lǐng)”“企業(yè)注銷”等5個(gè)“一件事”落實(shí)落地，實(shí)行集成化管理服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)限大幅縮短，辦理質(zhì)效顯著提升。以“退休”為例，以往群眾平均等候時(shí)間較長，現(xiàn)在通過檔案預(yù)審、前置服務(wù)、集成聯(lián)動(dòng)等舉措，平均等候時(shí)間縮短至10分鐘，經(jīng)辦提速80%以上。

截至9月底，窗口月平均辦理取號(hào)業(yè)務(wù)5000余筆，高峰時(shí)段日辦理事項(xiàng)超過450筆。業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間從20分鐘降低到5分鐘，群眾辦事平均等候時(shí)間從30分鐘降低到10分鐘。群眾辦事體驗(yàn)感更好、滿意度顯著提升。